Mit der Aufgabe einer Bestellung über unseren Shop akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen. Diese sollen sicherstellen, dass beide Parteien das vereinbarte Vorgehen kennen, gegenseitig geschützt sind und klare Erwartungen an unseren Service haben.
1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit bemühen wir uns, einen genauen Lagerbestand zu führen. Dennoch kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen, sodass nicht alle Artikel zum Zeitpunkt Ihres Kaufs verfügbar sind. In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um zu erfahren, ob Sie auf die Nachlieferung warten oder lieber einen Gutschein erhalten möchten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout auf Grundlage von Gewicht, Abmessungen und insbesondere des Lieferziels berechnet. Die Versandkosten sind bei Aufgabe der Bestellung fällig. Dieser Preis stellt die endgültigen Versandkosten Ihrer Bestellung dar.
3. Rücksendungen
Die Rückgabebedingungen finden Sie auf der Seite „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“, deren Link sich unten auf der Website befindet.
4. Lieferbedingungen
4.1 Allgemeine Lieferzeit
Internationale Bestellungen können in der Regel bis zu 10 Tage unterwegs sein. In Ausnahmefällen kann die Lieferzeit länger dauern (bis zu ca. 20 Tage). Dies hängt stark von der gewählten Versandart und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.
4.2 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wir gewähren ein Zeitfenster von 24 Stunden, um Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen.
Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten, außer an gesetzlichen Feiertagen.
Die maximale Bearbeitungszeit für den Versand beträgt 5 Werktage. Die Lieferzeit kann jedoch bis zu 2–4 Wochen betragen. In seltenen Ausnahmefällen kann die gesamte Bearbeitungs- und Lieferdauer bis zu 5 Wochen in Anspruch nehmen.
Sollte diese Frist überschritten sein (d. h. 5 Wochen nach Bestellbestätigung), bieten wir Ihnen Lösungen an, z. B. den erneuten Versand auf unsere Kosten oder die Ausstellung eines Gutscheins mit höherem Wert als Ihre ursprüngliche Bestellung.
4.3 Änderung der Lieferadresse
Eine Änderung der Lieferadresse ist jederzeit vor dem Versand möglich.
4.4 Lieferung an Postfächer
Lieferungen an Postfächer erfolgen ausschließlich über die Postdienste. Kurierdienste stehen hierfür derzeit nicht zur Verfügung.
4.5 Lieferung an militärische Adressen
Lieferungen an militärische Adressen sind über USPS möglich. Kurierversand an diese Adressen bieten wir derzeit nicht an.
4.6 Artikel nicht auf Lager
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie, um zu klären, ob Sie auf die Nachlieferung warten oder einen Gutschein mit einem höheren Wert als Ihre ursprüngliche Bestellung wünschen.
4.7 Überschreitung der Lieferzeit
Sollte die Lieferzeit überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
5. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung anhand der neuesten Informationen des Versanddienstleisters verfolgen können.
6. Beschädigte Sendungen
Sollte ein Paket während des Transports beschädigt sein, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme und setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wurde das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
7. Zölle und Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Die Umsatzsteuer ist im Preis der Waren, wie auf unserer Website angegeben, bereits enthalten.
7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle und Steuern im Zielland anfallen. Dies variiert je nach Land. Wir empfehlen, sich über mögliche Zusatzkosten vor der Bestellung zu informieren.
Wenn Sie die Zahlung dieser Gebühren verweigern, wird die Ware auf Ihre Kosten zurückgesendet. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Warenwert abzüglich der Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung vor dem Versand der Bestellung ändern, akzeptieren wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Versicherung
Pakete sind bis zur deklarierten Wertsumme des Versanddienstleisters gegen Verlust oder Beschädigung versichert.
Ein Verlust wird anerkannt, sobald der Postdienst dies bestätigt. Eine von den Postdiensten bestätigte Zustellung gilt als gültig.
Im Falle von Verlust oder Beschädigung werden wir uns bemühen, Sie zufrieden zu stellen, indem wir Ihre Bestellung erneut versenden oder einen Gutschein mit höherem Wert als Ihre ursprüngliche Bestellung anbieten.
9.1 Verfahren bei beschädigten Sendungen
Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (siehe Link unten auf der Website).
9.2 Verfahren bei verlorenen Sendungen
Bestätigt der Postdienst den Verlust einer Sendung, versenden wir Ihre Bestellung erneut oder bieten Ihnen einen Gutschein mit höherem Wert an.
10. Kundenservice
Für Anfragen zum Kundenservice senden Sie uns bitte eine E-Mail. Die Kontaktdaten finden Sie unten auf der Website.